售后服务承诺

尊敬的用户：
　　感谢您购买本公司的产品。为保证用户权益，本公司对售出产品提供保修和售后服务，并常年对产品的使用提供技术咨询，欢迎您随时拨打技术服务电话：010-96096258/88978697/88979500/13011113931。

一 、保证：
　1．我公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的。
　2．为支持合同设备的运行和维护，我公司保证提供的技术资料是完整的、清楚的和正确的。

二、保修服务
　1.星云硬件产品实行三年免费保修(其它配套设备按厂家承诺保修)，终生服务；软件产品实行一年免费保修。
　 保修期自系统验收合格之日算起。
　2.保修期内，我公司提供24小时热线服务，1小时内做出响应，国内72小时内排除故障；保修期后，我方对故障
　 设备需要更换的配件将以成本价提供。
　3.以下情况不在保修范围之内：
　　a. 设备的正常磨损和可耗费部件。
　　b. 由于使用方或经销商没有正确使用而造成的设备问题。
　　c. 由于自然或战争破坏所引起的故障或创伤。
　　产品名称及编号：_________________________________
　　装箱日期： ______________________________________

三、通讯地址：
　　产品出现质量问题，请将产品运至：
　　北京市石景山区老山东里北京首钢机电有限公司办公楼七层702室
　　北京日月星云科技发展有限公司　　　　　　　　　　　　100049

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　北京日月星云科技发展有限公司